Our Tiny Planet

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Support

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026

Brauchst du Hilfe? Schreib uns an hello@ourtinyplanet.com, und wir melden uns, meist innerhalb eines Tages. Du kannst uns auch aus der App heraus schreiben: Einstellungen → Rechtliches und Hilfe → Support kontaktieren oder Problem melden.

Erste Schritte

Wie verbinden mein Schatz und ich uns?

Einer von euch registriert sich und bekommt einen Einladungscode. Der andere lädt Our Tiny Planet herunter, registriert sich und gibt diesen Code ein, um eurer Welt beizutreten. Um deinen Code noch einmal zu sehen, tipp auf den leeren Platz auf deinem Land, an dem dein Schatz stehen wird.

Kann ich anfangen, bevor mein Schatz dabei ist?

Ja. Du kannst dein Land auswählen und dein Zuhause allein gestalten; wenn dein Schatz dazukommt, holt er oder sie auf, und ihr seht euch zum ersten Mal.

Wer darf die App nutzen?

Our Tiny Planet ist für Erwachsene (ab 18). Wir fragen bei der Registrierung nach deinem Geburtsdatum.

Käufe und der Paar-Plan

Was sind Sternenstaub und Kometen?

Sternenstaub verdient ihr, indem ihr Zeit miteinander in der App verbringt: Nachrichten, Briefe, Spiele, Check-ins und mehr. Kometen sind ein freiwilliges Extra, das du in der App kaufen kannst (Menü → Geldbörse → Kometen holen). Beides nutzt ihr für Gebäude, Upgrades und Shop-Artikel.

Was ist der Paar-Plan?

Ein Abo für euch beide: jedes Upgrade in jedem Gebäude und eurem Haus, doppelter Sternenstaub, 50 Kometen pro Woche für jeden und jeden Monat ein Shop-Geschenk gratis für jeden. Einer von euch schließt ab, und ihr bekommt es beide. Er kostet £7.99 im Monat oder £49.99 im Jahr mit 7 Tagen kostenloser Testphase. Du findest ihn unter Menü → Geldbörse → Paar-Plan oder Einstellungen → Paar-Plan.

Wie kündige ich mein Abo?

Abos werden von Apple oder Google verwaltet, nicht in der App. Auf dem iPhone: Öffne die Einstellungen-App → deinen Namen → Abonnements → Our Tiny Planet. Auf Android: Öffne Google Play → dein Profil → Zahlungen und Abos → Abos. Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung, damit nicht erneut abgebucht wird; den Plan behältst du bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Ich habe etwas gekauft, aber es ist nicht angekommen

Geh zu Einstellungen → Paar-Plan und tipp auf Käufe wiederherstellen. Fehlt es dann immer noch, schreib uns ungefähr, wann du es gekauft hast und was es war, und wir kümmern uns darum.

Kann ich eine Erstattung bekommen?

Erstattungen laufen über den Store, in dem du bezahlt hast. Für den App Store besuche reportaproblem.apple.com; für Google Play nutze die Bestellung in deinem Google-Play-Konto. Wird ein Kauf erstattet, werden die Kometen, die er gebracht hat, wieder abgezogen (so viele, wie noch in deiner Geldbörse sind).

Dein Konto und deine Privatsphäre

Wie verlasse ich mein Paar?

Einstellungen → Konto → Dieses Paar verlassen. Damit endet jeder Kontakt zwischen euch sofort. Du fängst allein neu an und behältst deinen Sternenstaub und deine Kometen; dein früherer Schatz behält die Welt, die ihr gebaut habt, und bekommt einen neuen Einladungscode. Verbindet er oder sie sich mit jemand Neuem, sieht diese Person nichts, was vor dem Tag ihres Beitritts entstanden ist. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Wie lösche ich mein Our-Tiny-Planet-Konto?

Einstellungen → Konto → Konto löschen. Dadurch werden sofort dein Profil und alles, was nur dir gehört, gelöscht (deine Nachrichten, Briefe und Notizen, die Fotos und Sprachnachrichten, die du hinzugefügt hast, einschließlich der Dateien selbst, deine Einstellungen und deine Anmeldung); dein Schatz behält eure gemeinsame Welt. Wenn du dich mit Apple angemeldet hast, bitten wir Apple außerdem, die Anmeldung bei der App zu vergessen. Was du gelöscht hast, kann bis zu 7 Tage in unseren Backups bleiben, dann ist es endgültig weg. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Du kommst nicht in die App? Schreib an hello@ourtinyplanet.com, von der Adresse, mit der du dich registriert hast (oder nenn uns diese Adresse und wie du dich angemeldet hast), und bitte uns, dein Our-Tiny-Planet-Konto zu löschen. Wir prüfen, dass du es bist, löschen dann innerhalb von 30 Tagen dein Konto und dieselben Daten wie oben und antworten dir, wenn es erledigt ist. Was bleibt: Absturzberichte und Nutzungsereignisse (nur wenn du sie eingeschaltet hattest; Nutzungsereignisse sind nicht mit deinem Konto verknüpft) bis zu 12 Monate lang; Feedback und Meldungen, die du geschickt hast, ohne deine Konto-ID, bis zu 2 Jahre lang; und die gemeinsame Welt, die bei deinem Schatz bleibt. Apple oder Google behalten nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen ihren eigenen Nachweis darüber, was du gekauft hast. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Das Löschen deines Kontos kündigt keinen Paar-Plan: Kündige ihn vorher in deinen Abos im App Store oder bei Google Play.

Wenn du nur einen Teil deiner Daten löschen und dein Konto behalten möchtest, nutze Einstellungen → Konto → Einige deiner Daten löschen (deinen Chat, Briefe, Erinnerungen oder Stimmung und Bewegung).

Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten, oder wie berichtige ich sie?

Deinen Namen, deinen Avatar und deine Einstellungen kannst du selbst in der App ändern. Für eine Kopie der Informationen, die wir über dich gespeichert haben, oder für alles andere im Rahmen deiner Datenschutzrechte schreib an hello@ourtinyplanet.com, von der Adresse, mit der du dich registriert hast. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Wer kann sehen, was ich schreibe?

Nur du und dein Schatz. Private Tagebucheinträge siehst nur du. Wir verkaufen deine Daten nie, und es gibt keine Werbung. Lies die vollständige Datenschutzerklärung.

Wie melde ich ein Problem oder das Verhalten einer Person?

Einstellungen → Rechtliches und Hilfe → Problem melden. Wir lesen jede Meldung innerhalb eines Tages. Wenn du dich jemals unsicher fühlst, verlass das Paar sofort (siehe oben) und wende dich an den örtlichen Notruf, wenn du in Gefahr bist.

Etwas funktioniert nicht?

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