Our Tiny Planet

Dansk

Support

Senest opdateret: 5. november 2026

Brug for en hånd? Skriv til os på hello@ourtinyplanet.com, så vender vi tilbage, som regel inden for et døgn. Du kan også skrive til os fra appen: Indstillinger → Jura og support → Kontakt support eller Anmeld et problem.

Kom i gang

Hvordan forbinder min kæreste og jeg os?

Den ene af jer tilmelder sig og får en invitationskode. Den anden henter Our Tiny Planet, tilmelder sig og indtaster koden for at komme med i jeres verden. Vil du se din kode igen, så tryk på den tomme plads på dit land, hvor din kæreste kommer til at stå.

Kan jeg starte, før min kæreste er med?

Ja. Du kan vælge dit land og designe dit hjem på egen hånd; når din kæreste kommer med, indhenter hen det hele, og I ser hinanden for første gang.

Hvem må bruge appen?

Our Tiny Planet er for voksne (18 år og derover). Vi spørger om din fødselsdato, når du tilmelder dig.

Køb og Parplanen

Hvad er Stjernestøv og kometer?

Stjernestøv tjener I ved at bruge tid sammen i appen: beskeder, breve, spil, check-ins og meget mere. Kometer er et valgfrit ekstra, som du kan købe i appen (Menu → Pung → Få kometer). Begge bruges til bygninger, opgraderinger og ting fra Butikken.

Hvad er Parplanen?

Ét abonnement til jer begge: alle opgraderinger i hver bygning og jeres hus, dobbelt Stjernestøv, 50 kometer om ugen hver og en gratis gave fra Butikken hver måned hver. Den ene af jer abonnerer, og I får det begge. Det koster £7.99 om måneden, eller £49.99 om året med 7 dages gratis prøveperiode. Du finder det under Menu → Pung → Parplanen eller Indstillinger → Parplanen.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Abonnementer administreres af Apple eller Google, ikke i appen. På iPhone: åbn appen Indstillinger → dit navn → Abonnementer → Our Tiny Planet. På Android: åbn Google Play → din profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer. Opsig mindst 24 timer før fornyelsen for at undgå næste opkrævning; du beholder planen til udgangen af den periode, du har betalt for.

Jeg har købt noget, men det kom ikke

Gå til Indstillinger → Parplanen, og tryk på Gendan køb. Hvis det stadig mangler, så skriv til os, cirka hvornår du købte det, og hvad det var, så ordner vi det.

Kan jeg få pengene tilbage?

Refusioner håndteres af den butik, du betalte via. For App Store skal du gå til reportaproblem.apple.com; for Google Play skal du bruge ordren i din Google Play-konto. Hvis et køb refunderes, tages de kometer, det gav, tilbage (så mange, som stadig er i din Pung).

Din konto og dit privatliv

Hvordan forlader jeg mit par?

Indstillinger → Konto → Forlad dette par. Det afslutter al kontakt mellem jer med det samme. Du starter forfra på egen hånd og beholder dit Stjernestøv og dine kometer; din tidligere partner beholder den verden, I byggede, og får en ny invitationskode. Hvis de forbinder sig med en ny, ser den person intet, der blev skabt før den dag, de kom med. Det kan ikke fortrydes.

Hvordan sletter jeg min Our Tiny Planet-konto?

Indstillinger → Konto → Slet konto. Det sletter med det samme din profil og alt, der er privat for dig (dine beskeder, breve og noter, de fotos og talebeskeder, du har tilføjet, inklusive selve filerne, dine indstillinger og dit login); din kæreste beholder jeres fælles verden. Hvis du loggede ind med Apple, beder vi også Apple om at glemme appens login. Det, du slettede, kan blive i vores backups i op til 7 dage, og derefter er det væk for altid. Det kan ikke fortrydes.

Kan du ikke komme ind i appen? Skriv til hello@ourtinyplanet.com fra den adresse, du tilmeldte dig med (eller fortæl os adressen, og hvordan du loggede ind), og bed os slette din Our Tiny Planet-konto. Vi bekræfter, at det er dig, sletter derefter din konto og de samme data som ovenfor inden for 30 dage og svarer, når det er gjort. Dette bliver gemt: nedbrudsrapporter og brugshændelser (kun hvis du slog dem til, og brugshændelser er ikke knyttet til din konto) i op til 12 måneder; feedback og anmeldelser, du har sendt, uden dit konto-id, i op til 2 år; og den fælles verden, som bliver hos din kæreste. Apple eller Google opbevarer deres egen registrering af, hvad du har købt, efter deres privatlivspolitikker. Detaljerne står i Privatlivspolitikken. At slette din konto opsiger ikke Parplanen: opsig den først under dine abonnementer i App Store eller Google Play.

Vil du kun slette nogle af dine data og beholde din konto, så brug Indstillinger → Konto → Slet nogle af dine data (din chat, dine breve, dine minder eller dit humør og din motion).

Hvordan får jeg en kopi af mine data, eller hvordan retter jeg dem?

Du kan selv ændre dit navn, din avatar og dine indstillinger i appen. Vil du have en kopi af de oplysninger, vi har om dig, eller bruge dine andre rettigheder efter databeskyttelseslovgivningen, så skriv til hello@ourtinyplanet.com fra den adresse, du tilmeldte dig med. Vi svarer inden for en måned.

Hvem kan se, hvad jeg skriver?

Kun du og din kæreste. Private dagbogsindlæg er kun synlige for dig. Vi sælger aldrig dine data, og der er ingen reklamer. Læs hele Privatlivspolitikken.

Hvordan anmelder jeg et problem eller en persons opførsel?

Indstillinger → Jura og support → Anmeld et problem. Vi læser hver anmeldelse inden for et døgn. Hvis du nogensinde føler dig utryg, så forlad parret med det samme (se ovenfor), og kontakt de lokale alarmtjenester, hvis du er i fare.

Virker noget ikke?

Privatlivspolitik · Brugsvilkår