Our Tiny Planet

ไทย

ช่วยเหลือ

อัปเดตล่าสุด: 5 พฤศจิกายน 2026

ต้องการความช่วยเหลือไหม อีเมลหาเราที่ hello@ourtinyplanet.com แล้วเราจะตอบกลับ ส่วนใหญ่ภายในหนึ่งวัน คุณยังเขียนถึงเราจากในแอปได้ด้วย: การตั้งค่า → กฎหมายและความช่วยเหลือ → ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ หรือ รายงานปัญหา

เริ่มต้นใช้งาน

ฉันกับแฟนจับคู่กันอย่างไร

คนหนึ่งสมัครและได้รับโค้ดเชิญ แฟนของคุณดาวน์โหลด Our Tiny Planet สมัคร แล้วกรอกโค้ดนั้นเพื่อเข้าร่วมโลกของคุณ หากต้องการดูโค้ดอีกครั้ง แตะจุดว่างบนที่ดินตรงที่แฟนจะมายืน

ฉันเริ่มก่อนแฟนเข้าร่วมได้ไหม

ได้ คุณเลือกดินแดนและออกแบบบ้านเองได้ เมื่อแฟนเข้าร่วม แฟนจะตามมาทัน และคุณสองคนจะได้เห็นกันเป็นครั้งแรก

ใครใช้แอปได้บ้าง

Our Tiny Planet สำหรับผู้ใหญ่ (อายุ 18 ปีขึ้นไป) เราถามวันเกิดของคุณตอนสมัคร

การซื้อและแพ็กเกจคู่รัก

ละอองดาวและดาวหางคืออะไร

ละอองดาวได้มาจากการใช้เวลาด้วยกันในแอป: ข้อความ จดหมาย เกม การเช็กอิน และอื่นๆ ดาวหางเป็นของเสริมที่ซื้อได้ในแอปถ้าต้องการ (เมนู → กระเป๋าเงิน → รับดาวหาง) ทั้งสองอย่างใช้กับอาคาร การอัปเกรด และของในร้านค้า

แพ็กเกจคู่รักคืออะไร

การสมัครครั้งเดียวสำหรับคุณทั้งคู่: ทุกการอัปเกรดในทุกอาคารและบ้านของคุณ ละอองดาวสองเท่า ดาวหาง 50 ดวงต่อสัปดาห์คนละ และของขวัญจากร้านค้าฟรีทุกเดือนคนละชิ้น คนใดคนหนึ่งสมัคร ได้ทั้งคู่ ราคา £7.99 ต่อเดือน หรือ £49.99 ต่อปีพร้อมทดลองใช้ฟรี 7 วัน ดูได้ที่ เมนู → กระเป๋าเงิน → แพ็กเกจคู่รัก หรือ การตั้งค่า → แพ็กเกจคู่รัก

ฉันจะยกเลิกการสมัครได้อย่างไร

การสมัครจัดการโดย Apple หรือ Google ไม่ใช่ในแอป บน iPhone: เปิดแอปการตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครสมาชิก → Our Tiny Planet บน Android: เปิด Google Play → โปรไฟล์ของคุณ → การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ → การสมัครใช้บริการ ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนต่ออายุเพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บครั้งถัดไป คุณยังใช้แพ็กเกจได้จนสิ้นรอบที่จ่ายไว้

ฉันซื้อของแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

ไปที่ การตั้งค่า → แพ็กเกจคู่รัก แล้วแตะ กู้คืนการซื้อ หากยังไม่เจอ อีเมลหาเราพร้อมบอกคร่าวๆ ว่าซื้อเมื่อไรและซื้ออะไร แล้วเราจะจัดการให้

ฉันขอคืนเงินได้ไหม

การคืนเงินดำเนินการโดยร้านค้าที่คุณชำระเงิน สำหรับ App Store ไปที่ reportaproblem.apple.com สำหรับ Google Play ใช้คำสั่งซื้อในบัญชี Google Play ของคุณ หากการซื้อได้รับเงินคืน ดาวหางที่ได้จากการซื้อนั้นจะถูกเรียกคืน (เท่าที่ยังเหลืออยู่ในกระเป๋าเงินของคุณ)

บัญชีและความเป็นส่วนตัว

ฉันจะออกจากคู่ได้อย่างไร

การตั้งค่า → บัญชี → ออกจากคู่นี้ การทำเช่นนี้จะตัดการติดต่อทั้งหมดระหว่างคุณสองคนทันที คุณจะเริ่มใหม่คนเดียว และยังมีละอองดาวและดาวหางของคุณ อดีตแฟนจะเก็บโลกที่สร้างด้วยกันไว้ และได้โค้ดเชิญใหม่ หากอดีตแฟนจับคู่กับคนใหม่ คนนั้นจะไม่เห็นสิ่งใดที่สร้างก่อนวันที่เข้าร่วม ย้อนกลับไม่ได้

ฉันจะลบบัญชี Our Tiny Planet ได้อย่างไร

การตั้งค่า → บัญชี → ลบบัญชี การทำเช่นนี้จะลบโปรไฟล์และทุกอย่างที่เป็นส่วนตัวของคุณทันที (ข้อความ จดหมาย และโน้ต รูปภาพและข้อความเสียงที่คุณเพิ่ม รวมถึงตัวไฟล์ การตั้งค่า และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ) ส่วนแฟนของคุณจะเก็บโลกที่ใช้ร่วมกันไว้ หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Apple เราจะแจ้งให้ Apple ลืมการเข้าสู่ระบบของแอปนี้ด้วย สิ่งที่คุณลบอาจยังอยู่ในข้อมูลสำรองของเราได้ถึง 7 วัน จากนั้นจะหายไปอย่างถาวร ย้อนกลับไม่ได้

เข้าแอปไม่ได้ใช่ไหม อีเมลถึง hello@ourtinyplanet.com จากอีเมลที่ใช้สมัคร (หรือบอกอีเมลนั้นและวิธีที่คุณเข้าสู่ระบบ) แล้วขอให้เราลบบัญชี Our Tiny Planet ของคุณ เราจะยืนยันว่าเป็นคุณจริง จากนั้นลบบัญชีและข้อมูลเดียวกับข้างต้นภายใน 30 วัน และตอบกลับเมื่อเสร็จแล้ว สิ่งที่ยังเก็บไว้: รายงานข้อขัดข้องและเหตุการณ์การใช้งาน (เฉพาะเมื่อคุณเปิดไว้ และเหตุการณ์การใช้งานไม่ได้ผูกกับบัญชีของคุณ) ไม่เกิน 12 เดือน ความคิดเห็นและรายงานที่คุณส่งมา โดยตัด ID บัญชีของคุณออก ไม่เกิน 2 ปี และโลกที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งยังอยู่กับแฟนของคุณ Apple หรือ Google เก็บบันทึกการซื้อของคุณไว้เองตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตน รายละเอียดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกแพ็กเกจคู่รัก ให้ยกเลิกก่อนในการสมัครของ App Store หรือ Google Play

หากต้องการลบข้อมูลเพียงบางส่วนและเก็บบัญชีไว้ ให้ใช้ การตั้งค่า → บัญชี → ลบข้อมูลบางส่วน (แชต จดหมาย ความทรงจำ หรืออารมณ์และการเคลื่อนไหวของคุณ)

ฉันจะขอสำเนาข้อมูลของฉัน หรือแก้ไขข้อมูลได้อย่างไร

คุณเปลี่ยนชื่อ อวตาร และการตั้งค่าได้เองในแอป หากต้องการสำเนาข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ หรือเรื่องอื่นๆ ตามสิทธิในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ อีเมลถึง hello@ourtinyplanet.com จากอีเมลที่คุณใช้สมัคร เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือน

ใครเห็นสิ่งที่ฉันเขียนได้บ้าง

มีแค่คุณกับแฟน บันทึกส่วนตัวเห็นได้เฉพาะคุณ เราไม่เคยขายข้อมูลของคุณ และไม่มีโฆษณา อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม

ฉันจะรายงานปัญหาหรือพฤติกรรมของใครบางคนได้อย่างไร

การตั้งค่า → กฎหมายและความช่วยเหลือ → รายงานปัญหา เราอ่านทุกรายงานภายในหนึ่งวัน หากคุณรู้สึกไม่ปลอดภัย ออกจากคู่ทันที (ดูด้านบน) และติดต่อหน่วยบริการฉุกเฉินในพื้นที่หากคุณตกอยู่ในอันตราย

มีอะไรใช้งานไม่ได้ไหม

นโยบายความเป็นส่วนตัว · ข้อกำหนดการใช้งาน